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          1、電費信息怎么查詢?
          答:您可以通過以下途徑查詢:(1)致電“95598電力服務熱線”,告知電費發票上的用戶號或用電地址,需查詢的內容,由接線員幫助查詢。(2)通過電力公司網站http://95598.sh.sgcc.com.cn查詢。(3)通過付費通網站www.962233.com查詢。(4)到電力公司營業網點多媒體觸摸屏進行自助查詢或要求營業員幫助查詢。
          2、為何我家今年1月份和2月份電費比去年12月份明顯增加?
                  答:今年1、2月份罕見的寒冷天氣使居民家中空調、取暖器、浴霸等高能耗取暖設備用電量激增;尤其是2月份帳單覆蓋春節全部假期和全市學生絕大部分的寒假時間;春節國定假期順延了部分居民客戶的抄表時間,這些因素都有可能使居民客戶當月帳單上的電費增加。        據氣象數據顯示,今年1月份氣溫為34年來同期最低,氣溫0℃以下天數多達18天,遠超去年同期(6天)和環比12月(5天)的水平。客戶可以比對去年同期用電量,...
          3、同一臺空調使用相同的時間,消耗電能一樣嗎?
                  答:空調能耗主要取決于壓縮機的啟動次數和持續工作時間,室內外溫差越大,壓縮機啟動次數越多,持續工作時間越長,耗能越多。        舉例來說,冬季室外溫度分別為-5度和5度時要達到相同設定溫度22度時,耗電完全不一樣。-5度到22度有27度的溫升,5度到22度只有17度的溫升。
          4、除空調外常用大功率家用電器還有哪些?如何了解它們的耗能情況?
                  答:常用大功率家用電器主要有:浴霸、取暖器、電磁爐、電熱水器等。除空調外的家用電器都可以直接按照實際標稱功率計算其能耗,如2000W的電磁爐每小時耗電量2度。家庭總體耗能的計算公式如下:       每個家庭主要家電用電量=空調用電量+浴霸用電量+取暖器用電量+電磁爐用電量+電熱水器用電量。       浴霸用電量=∑功率*每月使用次數*每次使用時長;       取暖器用電量=∑功率*平均每天使用時長*當月天數;       電...
          5、抄表日期是固定的嗎?如果有變化,對我家每月電費有什么影響?
                  答:通常對某個客戶來說,抄表日期是相對固定的。遇到以下特殊情況會有調整:(1)國定假日(2)重大自然災害(3)抄表區域調整(4)抄表工突發的個人事件(個人無法預見的傷、病等)。舉例:某戶居民抄表日基本固定在每月3日,今年1月為1月3日抄表,2月由于春節放假因素,抄表日延遲到2月8日,實際計費周期為36天,在家用電器使用基本相同的情況下,此月帳單電費會增加;3月恢復到了正常抄表日期3月3日,該月實際計費...
          6、如果對電表有疑義,可以檢測嗎?如何辦理?
                  答:可以申請檢測。為方便廣大客戶,上海市電能表強制檢定站在各供電公司營業室設立了委托受理點,客戶可到當地委托受理點提出申請,與供電公司共同委托上海市電能表強制檢定站對電表進行檢定。如果對檢定結論仍有疑義,還可以向當地區/縣質量技術監督局申請仲裁檢定。
          7、電表未到設計使用壽命為什么會換?
                  答:雖然電表和其它產品一樣都有使用壽命,但超過一定年限后即使在使用壽命內,也可能會產生計量不準確的問題,故障率也會增大。為了確保電能表準確計量,在電表的使用壽命內必須按照國家計量檢定規程規定的周期進行調換。
          8、電表安裝前經過檢定嗎?
          答:是。電力公司與客戶結算電費的電能表按國家規定屬強制檢定的計量器具,在安裝前必須由政府授權的計量檢定機構進行首次檢定,檢定合格的才允許使用。安裝到用戶的電能表全部都是經過檢定合格的。
          9、怎樣初步判斷電表有無故障?
                  答:初步判斷電能表有無故障的簡單辦法:用戶正常用電時電能表運行脈沖指示燈閃爍,則電能表無故障;若電能表運行脈沖指示燈不閃爍或長亮,則電能表可能有故障,用戶可撥打95598熱線電話,供電公司將上門安排檢查。
          10、電能表的準確性用戶能自測嗎?
                  答:不能準確自測。需要專業技術機構使用專門設備按國家計量檢定規程測定。
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